CRM工作小组正式成立 中企动力客户服务又上新台阶
发布时间：2006-06-15 15:58:16
来源：中企动力
3月14日下午，中企动力科技集团CRM（客户服务关系管理）小组正式成立，该小组的成立意味着中企动力科技集团的客户资源整合和客户的经营管理将进入实质阶段。为全面提升中企动力服务品质，2005年12月底，CRM平台规划就已提上公司工作日程。 总经理陈丹和副总经理林娟如的亲自参与了规划及组建工作，在紧密部署和安排下，“中企动力科技集团CRM工作小组”正式成立。 该工作小组由林娟如副总经理负责，集团刚刚成立的客户服务规划中心杨光担任执行负责人和协调人，小组将实行跨部门工作，总部业务运营中心、商务部、企业信息化部门将作为主要成员部门共同推进和配合工作的全面展开。据林总介绍该小组今年的目标是在六月份建立中企动力可供分析的客户数据库，之后是进行客户数据的基础研究并建立CRM平台，在年底时可以开展客户满意度调查。相信随着该小组工作的推进，中企动力与客户之间长期良好的互动关系也将不断延伸，“以客户为中心”的服务理念将更加深入人心。 今年是中企动力的优质服务年，服务的理念已经深深地扎根于中企动力，CRM工作小组的成立也标志着中企动力在客户服务方面又上一个新的台阶，在该小组及公司各部门的全力配合和推进下，中企动力将创造更高的客户价值，同时，公司的竞争力也将不断增强。
